Serviceplan ONE

Indien we even vergelijken met het onderhoud van een wagen, dan zijn wij ervan overtuigd dat u niet met uw wagen rijdt tot hij in panne valt om dan pas een herstelling of een onderhoud te laten uitvoeren. Integendeel, u zal ervoor zorgen dat uw wagen regelmatig een onderhoudsbeurt krijgt om te zorgen dat u niet onverwacht zou stilstaan.

Met uw IT infrastructuur is het niet anders gesteld. Deze dient ook regelmatig onderhouden te worden. Daarom zijn onze serviceplannen gebaseerd op het pro-actief onderhouden van uw IT infrastructuur. In de praktijk zullen we volgens een vast interval bij u ter plaatse komen.

Zaken die gedurende een onderhoud aan bod komen zijn de typische technische controles, back-ups, updates en opkuiswerkzaamheden. Daarnaast wordt er ook altijd tijd vrijgemaakt voor kleine aanpassingen op vraag van de klant zoals bijvoorbeeld: paswoorden aanpassen, user bij aanmaken, etc… En ook niet-urgente en beperkte gebruikersvragen die naar boven gekomen zijn sinds de laatste interventie krijgen apart tijd toegewezen.

Spijtig genoeg kan er zich, ondanks alle goede zorgen die we aan uw ICT omgeving besteden, toch sporadisch een onverwacht probleem voordoen. Uiteraard zal er dan onmiddellijk een interventie gepland worden om u zo snel mogelijk te kunnen laten verder werken.

Serviceplan ONE+

Het Serviceplan ONE+ is een verdere uitwerking van het Serviceplan: ONE.

Naast de reeds uitgebreide ondersteuning die in het Seviceplan: ONE aanwezig is wordt het Serviceplan ONE+ met een bijkomende monitoring en permanentie uitgebreid. Deze monitoring gebeurt met behulp van de Kaseya software. Kaseya is een marktleider van monitoring oplossingen voor kleine en middelgrote IT omgevingen en Brainbridge is hiervoor een gecertifiëerd partner.

Deze monitoring is allesomvattend en gebeurt naar alle componenten van uw infrastructuur: PC’s, Laptop’s, Servers, Switchen, Routers, Printers,...

Het gebruik van deze software ons toe nog pro-actiever te werken en stelt het ons in staat om met succes het merendeel van de onverwachte problemen van op afstand te verhelpen. Zelfs wanneer u op vakantie bent en uw laptop daar defect geraakt. Alles bij elkaar betekent dit een hogere continuïteit van uw IT omdat we door deze monitoring nog beter problemen kunnen voorkomen. Hierdoor, maar ook omdat er minder verplaatsingen dienen te worden gemaakt zullen uw kosten drastisch verlagen. Een betaalbare 24/7 service wordt hierdoor niet alleen theoretisch maar ook praktisch gerealiseerd.